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苹果承认了!


继苹果6月2日发布iOS 13.5.1版本后,有外媒近日报道称,一些用户反映称苹果音乐App导致了电池的大量消耗,涉及 iPhone 11等多款新旧机型。日前,苹果方面已确认这一问题,但称目前唯一的解决方法是恢复出厂设置。


苹果音乐App大量耗电

涉及多个机型


国外科技网站MacRumors 首先注意到,许多iOS用户在使用Apple Music时都会消耗大量电量。即使没有打开Apple Music,Apple Music也会通过后台活动持续消耗电量。


据悉,该问题影响了多个版本的 iOS(包括最新发布的 iOS 13.6 和测试版 iOS 14 Beta )及所有受支持的 iPhone 型号(和某些 iPad)。目前没有确切的数据表明有多少用户受到影响,但在苹果支持论坛上及其他平台显示,超过2000人报告他们有同样的问题。常见的因素是iOS 13.5.1、苹果音乐和后台运行的应用程序。

iOS 13.5.1用户报告称,Apple Music电池大量消耗,尤其是仅在后台运行时经常会看到这一现象。当不使用“音乐”应用时,很多用户(其中许多都在新旧设备上运行iOS 13.5.1)正在迅速消耗电池电量。有用户称,在关闭了所有应用程序的后台应用程序刷新功能后,发现Apple Music在不使用时仍会耗尽电池,在过去24小时内有53%的电池使用情况。

另外,一些用户还注意到他们的设备运行时发热严重。不过有些iPhone用户表示完全不受影响,因此这一问题尚未有明确的波及范围。


不过,这个问题或在国内仍未受到影响。南都记者在苹果官网的苹果技术支持论坛检索发现,目前国内没有用户反映使用苹果音乐程序导致耗电严重的问题。

值得注意的是,反而有很多用户投诉升级到iOS 13.5.1版本后,手机耗电量很大。


据悉,苹果在6月2日发布iOS 13.5.1版本后,不少更新到这一版本的用户都发现存在发热、耗电严重问题。如苹果技术支持论坛上有用户反映称,使用苹果手机升级到iOS 13.5.1版本后,随便开个APP手机就很快发烫,正常使用的情况下一个小时耗电量基本在电池总量的20%左右。还有的用户甚至称,出现不到一个月手机电池健康显示以跳崖式的下降方式从95%降到90%的问题,期间还会有卡顿画面错乱等。也有用户曾打电话给 Apple支持,其解决方案就是刷机,但用户进行刷机完成后,问题依旧重现。

对于iOS 13.5.1版本存在发热、耗电严重问题,苹果技术支持论坛上有用户表示已经找到了解决办法:执行 iCloud重置;删除应用使使用率恢复正常;删除 Apple Music……不过也有用户表示以上办法都无法解决问题。

南都记者注意到,在iOS 13.5.1发布一个月后,苹果公司发布了最新的公测版本iOS13.6,但是该版本简介中也没有明确说明能修复该问题。

苹果回应在调查

建议恢复出厂设置


针对此事,苹果公司向媒体回应已经意识到这个问题并正进行调查。苹果建议的解决方法是恢复出厂设置,不过这个修复方法似乎只对部分用户有效。少数用户也可以通过删除Apple Music应用程序,然后重新安装来解决这个问题。


当然,不排除苹果公司会在接下来iOS系统更新中解决这一问题。


网友评论

昨天
#苹果承认Apple Music
导致iPhone耗电严重#
上了微博热搜


苹果耗电问题
受到网友热议

@Alice姜一:我就知道!!!每次听个歌手机烫的要死,电量蹭蹭蹭往下掉[怒][怒][怒]恢复出厂设置,这是人说的话吗


@@介苏文:不知道你们信不信,96电池健康,iPhone11,已经要一天两充[泪]我还不打游戏的


@27茜缘:电池好废电池好废,每次我看别人的手机充一次电可以玩一天,我就好羡慕[拜拜][拜拜]


@我要图南:没事,啥都好说,下次注意就是了。果粉容忍度是最高的[doge]


@暴躁的弥纳桑:别问问就是万年不卡


@源点Yd:我猜这会有人已经点了删除App,删除的过来报个到[doge]


你怎么看?


南方都市报(nddaily)报道
南都记者 孔学劭 黄莉玲 实习生 钟丽珊

 ▊ 南都君特选(戳下方标题)


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