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2018年7月国内增值电信业务许可情况:重点介绍呼叫中心业务

信通业务受理中心 中国信息通信研究院CAICT 2019-04-07

一、全国增值电信业务许可情况

截至2018年7月底,全国增值电信业务经营许可企业共55745家,其中工业和信息化部许可的跨地区企业11189家,各省(区、市)通信管理局许可的本地企业合计44556家,较上一月分别增长2.74%、5.84%、1.99%。


图1  全国持证企业数量(家)


目前,全国增值电信业务市场区域发展不均衡特征突出。在11189家跨地区企业中,注册地在北京的3462家,广东的2114家,上海的1197家,三地集中了60.5%的跨地区企业。部分西部地区的跨地区企业数仍停留在个位数字。


在44556家本地企业中,北京9286家,广东5437家,浙江5356,北京、广东、浙江三地的增值电信企业数量在全国遥遥领先,接下来依次是江苏、四川、上海等,6地集中了全国62.1%的增值电信企业,西部12省份的增值电信业务经营者仅占全国的12.3%。


图2  持证企业按地域分类情况


按照2015版《电信业务分类目录》中增值电信业务分类, 55745家增值电信企业合计拥有68418个许可项目。其中,34683个信息服务业务(仅限互联网信息服务),13108个信息服务业务(不含互联网信息服务),6302个国内呼叫中心业务,5929个在线数据处理与交易处理业务,4197个互联网接入服务业务(以下简称ISP),1947个互联网数据中心业务(以下简称IDC),其他业务2252个。


图3  业务分类许可情况


二、跨地区增值电信业务许可情况

从各业务跨地区经营者数量来看,排名前三的业务依次是:6927家企业经营移动信息服务业务,3870家企业经营国内呼叫中心业务,2098家企业经营互联网接入服务业务,详见下表,本月开始统计移动转售业务经营者数量。


表1  截至2018年7月末跨地区各类增值电信业务经营者数量


不同经营者间注册资金规模差异较大,但仍以注册资金在1000万元人民币的经营者居多。在目前部颁11189家经营者中,注册资金为1000万元人民币的经营者占经营者总数的65.4%,注册资金在1000万元到5000万元人民币之间的经营者占经营者总数的19.9%,注册资金在5000万元(含)到1亿元人民币之间的经营者占经营者总数的8.1%,注册资金超过1亿元人民币的大型企业占经营者总数的6.4%,详见图4。


图4  跨地区企业注册资金规模分布


目前国内增值电信领域已经形成日趋多元化的投融资市场,民营资本已经发展成为增值电信业务领域的主力军。截至2018年6月底,部颁增值电信业务经营者中,国有控股企业352家,占经营者总数的3.3%;民营控股企业10158家,占经营者总数的96.1%;外商投资企业62家,占经营者总数的0.6%,详见图5。


图5  跨地区企业经济性质分布


三、本期重点业务介绍——呼叫中心业务

根据年报数据,截至2017年底,全国呼叫中心业务持证企业共5099家,同比增长46.9%,其中部颁证企业2697家,同比增长69.8%,省颁证企业2402家,同比增长10.8%。


图6  国内呼叫中心业务持证企业数量(家)


2006—2017年期间,全国呼叫中心业务收入呈快速增长态势。2017年,全国呼叫中心业务收入超过280亿元,同比增长43.4%,其中部颁证企业收入同比增长57.1%,省颁证企业收入同比增加25%。


图7  国内呼叫中心业务收入(亿元)



数据来源:中国信息通信研究院信息通信业务受理中心



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校  审 | 陈  力、 陆  廷

编  辑 | 凌  霄



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