如何打造核心竞争力？医院管理专家开“良方”
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6月27日，“现代医院培训班”在上海天佑医院国际会议厅开讲。中国医院协会疾病与健康管理专业委员会常委、清华大学医疗管理研究中心专家委员会委员、第六届“全国MBA十大杰出教授”周磊应邀授课，来自上海市近200位医院中高层管理干部现场学习，数百位学员通过线上收看。
“现代医院培训班”由中国人体健康科技促进会主办、中国人民大学为教学方，是为响应《关于建立现代医院管理制度的指导意见》精神，助力医疗机构优化治理结构和管理水平，提升核心竞争力和服务质量，加强医院制度建设、文化建设和品牌建设，实现医院治理体系和管理能力现代化，推进“健康中国”建设的重要举措之一。此次培训由晖致公司主办，上海天佑医院承办。
上海天佑医院蔡剑飞院长致辞并分享天佑医院创新发展经验。蔡院长的《以体制创新和管理创新推动社会事业高质量发展——天佑医院实例浅析》主题分享，介绍了天佑医院与同济大学和新希望集团的历史渊源，对天佑医院深化改革、加强内涵建设成果进行了展示。
蔡院长表示，天佑医院作为创新体制的同济大学附属医院（筹），通过改革创新赢得了快速发展，形成了一定优势和特色，在当前医改不断深入、政策推陈出新的大背景下也面临着学科建设、人才引进、平台建设、管理转型升级等诸多挑战，希望就此机会请专家和同行“把脉”“会诊”，并通过这次培训提升医院管理干部的能力和水平。
作为医院管理与实践的实战型、学者型专家，周磊教授从社会办医的起源、不同历史阶段的发展情况及影响等进行了回顾和分析，对当前的系列医改政策进行了剖析和解读，让大家认识到正确理解政策、看清形势、顺势而为的重要性。
周教授详细讲解了当前国家提出的“新发展格局”战略和最新出台的政策，对医院发展带来的机遇与挑战。他说，富裕后百姓就医选择性加强、公立医院整合后政策性加强、非公立医疗机构规范后强者恒强、大健康领域优势凸显等是机会，但同时也面临着公立医院一体化、区域中心建设、药品集采和医保付费改革等多方面的挑战。基于此，他提出县域非公立医疗机构参与紧密型医共体+特色化（五专联盟）+健康产业，地市域及以上非公立医疗机构选择“顶天”（技术、设备等）+“立地”（诊所）+健康产业模式，通过医联体、医共体建设形成区域优势和特色。
周教授把实战经验和成功案例相结合，对科室核心竞争力打造的思路、科室发展的逻辑起点、逻辑关系和科室核心竞争力的实质等进行了分享。他指出，科室核心竞争力的实质是“信任”与“信赖”，而信任和信赖的核心是“放心”，打造核心竞争力就是打造“科学信赖”体系。他提出了通过一“院”、五“专”（专科、专病、专家、专药和专术）、四“层”（健康人群的健康风险评估与干预、亚健康人群的精准体检、疾病人群的规范诊疗、康复人群的科学康复）、一“网”（互联网）建设，打造“科学信赖、体系信赖、人际信赖、设备信赖、服务信赖”体系。面对当前形势，周教授提出了“守地盘，做品牌”的观点，强调了规范经营、品牌建设和风险管控的重要性。
周教授在讲学时，不仅有宏观政策解读，旁征博引经典案例，还对“信赖体系”建设提出了具体措施和办法，比如“工作优化”要从三“不顺”（不顺手、不顺心、不顺眼）入手，做到两“解”（要么解决，要么解释），“服务优化”要注重内涵而不拘于形式和表象等。
课间，周教授与学员互动交流，对大家提出的困惑和难点都一一解答。为时一天的讲学，让学员们在轻松愉悦中学到了“真功夫”。
作 者：小 天/薛 薛
编 辑：薛 薛
图 片：光与影
视 频：继 仁
审 核：汗 青
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