在秦皇岛火车站候车大厅，有的人步履匆匆，有的人靠在座椅上补眠，送行的朋友一次次挥手，送行的亲人拉着手，有说不完的嘱托，旅客手里拎着大包小裹，脸上洋溢着说不出的喜悦。

来自江苏的程女士带着小孙子踏上返乡之旅，她告诉记者：“有两年没回家了，这次回老家农村去过年，非常开心。”

候车大厅座位上的王先生，不时抬头看向列车时刻表，他脚边放着一个大泡沫箱，这是给家里带的特产。“回家过年，给家人带点儿秦皇岛特产，你看，有海鲜和北戴河杨肠子。”王先生说，踏上开往长春的列车，经过7个多小时的行程，他就会到达长春老家。“回家第一件事儿，肯定是吃妈妈做的饭。”

刘先生带的礼物非常特别，他随身带了几十个工地用剩下的空桶，准备拿回家废物利用。忙碌了一年，说起回家，刘先生眼中浸满了激动的泪水，“一年没与家人团聚了，出来打拼肯定时常想家。”

正在候车的张先生说：“新的一年，希望家人身体健康，希望朋友们都平平安安、顺顺利利。”回家路，无论是长还是短，每一个人的脚步都透着轻快和喜悦，还有新的期盼。

2024年春运在川流不息的人群里，平稳有序地运行着。一次次挥手告别，一次次回眸微笑，都是温暖的时刻。

舟车千里，人潮如故，春运承载着万千游子归乡的殷切希望，但有这样一群人，为归心似箭的人默默守护回家的路。

“k1302次列车正在检票，请到二层检票口……”在秦皇岛火车站二层检票口，客运员卢立晓一手拿着对讲机，另一只手提着扩音喇叭，正在疏导旅客检票进站。他一边注意着对讲机里传输过来的信息，一边注意着检票旅客遇到的问题。经历了6个春运，他对于疏导旅客进站很有经验。“春运人多，老年人出行不方便，我们必须要对涉及帮扶的重点旅客做到有问必答。”卢立晓说。

候车大厅里，身穿天蓝色马甲的志愿者们穿梭在人群中，为旅客提供帮助。春运期间，秦皇岛火车站从站内各个部门抽调22名年轻的工作人员组成志愿服务队，他们利用休息时间，来到候车大厅帮助旅客解决出行中遇到的各种问题。王随新就是其中一员。

“今年春运，临客加得挺多。我在候车室站台服务的项目就是引导旅客过闸机，当旅客遇到检票失败的情况，就引导他们走人工服务通道。”王随新是秦皇岛火车站的一名助理值班员，今年是他成为“铁路人”后，经历的第一个春运。

“为旅客尽可能提供便利，让他们顺顺利利回家。”在自己的引导下，看着旅客平安顺利踏上回家路，王随新很开心。新的一年，他给自己定了一个小目标：“在工作中要认认真真执行规章，认认真真接发好每一趟列车。”

在站台上，客运值班员姬铁军晃动着手里的红旗，等待着列车进站，并不停地提醒候车旅客站在黄线外等候。客运值班员是与旅客接触最多的一个岗位，工作24年来，姬铁军感受到了铁路服务的不断变化。“在12306平台系统上，我们随时会收到旅客的反馈意见，听取建议、提高完善服务，才能让我们的铁路服务更周到、更贴心。”