（题图：来自网络）
在我看来，只有做到如此，才可能铲除张包钢事件发生的思想温床，减少极端社会事件的发生。
张包钢，他为什么会报复社会？
作者／青客
本人写此文绝不是为张包钢洗白，而是想借这个机会反思下张包钢案带给我们的启示。
前日，安顺公安局公布了整个案件的过程，把该案件定性为报复社会。我认为这个定性是准确的，无论张包钢有何遭遇，都不能改变这个性质。但是，我们要问的是：张包钢为何要报复社会？昨晚，我看了人民日报、新华社微信公号下面的留言。几乎所有的读者都建议要加强对公交司机身心健康的摸查和管控，但是，似乎没有在放出来的留言里，看到有人进一步问：张包钢，他为什么会报复社会？
环球时报总编胡锡进说，不能给张包钢留一点道德空间。他说，不能出现对张包钢的怜悯，使得更多的生活不如意者找到了报复社会的理由，下一次效仿。
可是，如果我们不反思制造他们报复社会思想的原因，一个帽子扣下去，以后还可能会有更多的张包钢出现。首先，我觉得是社会发展失衡造成的结果。社会贫富差距日益增大，无论是同区域内的城乡发展差异，还是不同区域之间的差异，都很大。这样的社会发展失衡就会导致社会成员心理失衡。
一个人心理如果失衡，那么他一定会寻找各种途径来扭转这种失衡。阿Q式的精神胜利法是自我糊弄以达到心理的平衡。还有一种是发泄心理不平衡造成的不满情绪。如果是弱者，则不敢攻击比自己强的，只会自我伤害，或者伤害更弱者。阿Q欺负小尼姑，采取的就是第二种途径。因为是弱者，所以张包钢没有进攻“强者”的勇气。张包钢选择把对社会的不满情绪发泄到不相关的人身上，这也是他受到社会谴责痛骂的原因。于是，我们进一步追问：如果再给张包钢一次重新选择的机会，他会怎么做？或者说，如果事先得知了张包钢的实际境遇，施工队、街道办和他的单位，又可以怎么做？其次，我认为，造成张包钢报复社会的直接原因，就是最紧迫的利益诉求得不到回应，脆弱的自尊和生存的挣扎被无情地蹂躏。这也是他长期积蓄的不满情绪被引爆的导火索。
社会上一般认为，一个成功的中年男人，要么是事业有成，要么是家庭和睦、儿女成才。而在张包钢眼里，他或许是典型的失败男人代表。中年离异带来家庭不幸，居无定所与寄人篱下让他的自尊心变得脆弱敏感，物质与精神的双重窘迫让他心里始终绷着一根弦。被拆和争取公租房没有回音，只是压倒他的最后一根稻草。
贫富差距问题，国内这些年一直在努力解决，但张包钢案说明要做的依然还有很多。我们这些年的精准扶贫基本上针对的是农村中的农民，可城市中那些生存窘迫的人，得到的关照还不够。微薄的救济金只是象征性的救济，而且心理上的关心和疏导则几乎没有。
虽然现在有了互联网，民众办事更方便了，也可以通过网上问政等方式来维护合法权益。但是，民众办事难、行政事业单位工作人员脸色难看、遇事各个单位相互踢皮球等问题依然普遍存在。
如果公职人员不称职，民众应该怎么办呢？因为民众决定不了他的去留和升迁，所以有些公职人员便可能会无视民众的利益诉求。要想提升公职人员的素质只能靠个人觉悟，以及来自上级的压力。民众在这个过程中可以发挥的作用很小。这也是为什么张包钢申请公租房迟迟没有回音，房子不经通知就被拆了的原因。
我们做这样的假设：假如张包钢打了政务热线电话后，接线员立即给予了他反馈，而他也可以给他这通电话评分，这个评分，也会影响到该工作人员未来的收入和职位升迁，那会有什么样的后果呢？
或者，如果张包钢看到之前的房子后表示愤怒和不满，施工人员就此停止了，或者虽然没有停止，但是张包钢有信心，他可以以此为依据获得赔偿，那结果又如何呢？
所以，在我看来，张包钢报复社会，原因之一还是缺乏一个合理健全的系统来充分保障民众。也就是说，民众的反馈，很大程度上不能影响公职人员的实际利益。在我看来，要想解决这个问题，就必须改变把民意隔离于公-quan-力的活动范围之外。必须通过系统的保障，做到让公职人员时刻被大众监督，公职人员才不敢无视大众民意。在我看来，只有做到如此，才可能铲除张包钢事件发生的思想温床，减少极端社会事件的发生。
在强调要对公交司机加强身心健康监管，并谴责张包钢罪大恶极之外，我认为，这个改变，也是当务之急。
【作者简介】青客：一枚园地文友。一名被方方日记启蒙了的年轻人。
今天的二条，是民声系列（一）1-60的文章汇总。文末有彩蛋。
一枚园地“我手写我心”：“民声”系列继续欢迎读者投稿。另，一枚园地计划近期开启《特稿 . 武汉故事》系列，欢迎武汉的读者们投稿。编辑一枚微信：mei94539（请务必注明“投稿”）
（本文编辑：荞麦、一枚）
本文仅代表作者个人观点，与平台无关