绽放·十年 | 图书馆十年基础服务发展回忆
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在香港中文大学（深圳）十年的辉煌历程中，时光如流，书香永恒。十年的岁月见证了无数学子的成长，也见证了知识的传承与创新。作为知识的港湾，图书馆承载着学术的力量和智慧的火花，成为学术探索和思维启迪的重要场所。从黄宜弘梁凤仪伉俪图书馆到大学图书馆，抚今追昔，让我们一起回顾这十年的奋斗与成就，并展望未来的发展。
图源：CPRO
自建校十年以来，香港中文大学（深圳）图书馆一直致力于为读者提供完善的读者服务。这些服务主要包括纸本文献借阅、基础电子资源导航、基础读者咨询、纸本及空间管理和技术支持以及书籍书架管理等，它们是图书馆的核心功能，也是图书馆与读者之间紧密联系的桥梁之一。随着时代的变化和技术的发展，图书馆的基础服务经历了一系列的创新和优化。我们始终坚持以读者为中心，不断探索如何更好地满足他们日益增长的信息需求，持续为创造一个舒适、高效、多样化的学习研究和交流空间而努力。
01
全面优化借阅流程，为读者创造更便捷的服务体验
图书馆在日常服务读者的过程中，持续改进和简化借阅流程。除了传统的现场借阅，还逐步推出馆际互借服务和预约取书服务。其中，在2019年，图书馆进一步优化了预约取书服务，在已有的在借状态图书预约服务之上，增设了可预约在架图书的服务。这些改进措施确保读者提出需求后，能够在一个工作日内得到回复，极大地节省了他们宝贵的时间。图书馆致力于打造一个灵活且人性化的借阅环境，让每位读者都能享受高效和便捷的服务。
02
显著提升服务效率，为读者提供更高效的图书馆体验
图书馆于2018年引进超高频RFID书籍管理设备和模式，并增加了自助服务设备和管理机制，实现了对不同类型书籍的差异化管理。目前，馆内设有3台自助借书机和2台自助还书机，极大地提高了流通效率。通过智能化的管理系统，图书馆实现了对各类文献资源的精细化管理，从而提高了服务的效率和质量。此外，通过线上服务的优化，图书馆将流通及缴费系统整合到大学企业微信中，极大地方便了读者处理图书馆相关事务的线上远程操作。
03
智能化升级的咨询服务，为读者提供快速且准确的支持
图书馆在不断发展的过程中，积极扩展咨询服务的渠道。例如，在2019年引入了FAQ自助查询系统，并在2020年推出了LibChat线上问答系统。这些智能化工具使读者能够随时随地获取所需的信息和帮助。不论是关于图书馆的开放时间、借阅规则，还是特定文献的查询，读者都能够得到快速而准确的答复。这些智能化升级的咨询服务为读者提供了便捷的途径，确保他们能够获得所需的支持和指导。
来源：香港中文大学（深圳）图书馆网站
展望未来，香港中文大学（深圳）图书馆将持续追求卓越和创新的服务。在未来的发展规划中，图书馆计划增设更多的协作空间，以促进跨学科的学术交流和合作。我们坚信，通过持续的努力和不断的改进，图书馆将成为学术创新的沃土，激发更多学者和学生的研究热情和创造力。
正值建校十周年之际，让我们共同祝福香港中文大学（深圳）十岁生日快乐，一起感念过去的努力与付出，激励我们迈向更辉煌的未来。在这个十周年纪念系列中，让我们共同追寻知识的光芒，共享书香的魅力。让我们以图书馆为起点，书写更加出彩的明天！
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香港中文大学（深圳）图书馆
策划
读者契合与品牌推广部
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内容
何洁 | 图书馆
编辑
龚玮凡 | 图书馆
部分图片原稿来自ChatGPT及AI绘图
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